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Kunden nutzen KI – Hintergründe und Herausforderungen für Jobcenter-Mitarbeitende

Inhalt

Seit der erstmaligen Bereitstellung von Chat-GPT verändert Künstliche Intelligenz auch die Kommunikation zwischen Behörden und ihren Kundinnen und Kunden grundlegend. In einem aktuellen Statement macht die Bundesagentur für Arbeit die Nutzung von Künstlicher Intelligenz bereits für einen spürbaren Anstieg von Widerspruchsverfahren verantwortlich. Überlange Schriftsätze und fehlerhafte Angaben („Halluzinationen“) stellen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowohl im Antrags- als auch im Widerspruchsverfahren täglich vor große Herausforderungen. Doch was steckt hinter dieser Technologie? Das Seminar vermittelt Ihnen das erforderliche praxisnahe Hintergrundwissen, über die Funktionsweise und die Potenziale von KI, um in der täglichen Praxis damit umzugehen.

Zielgruppe

Mitarbeitende aus allen Bereichen des Jobcenters (z. B. Integrationsfachkräfte / Leistungsbereich / Eingangszone / Widerspruchsstellen / Klagesachbearbeitung).

Ziel

Die Teilnehmenden erwerben Hintergrundwissen über die Funktionsweise und die Möglichkeiten von KI. Darauf aufbauend entwickeln sie konkrete Handlungskompetenzen für den Umgang mit KI-generierten Schriftsätzen.

Referent

Mike Witt ist Direktor des Sozialgerichts Lüneburg. Er bearbeitet u.a. Angelegenheiten der Grundsicherung für Arbeitssuchende und des Krankenversicherungsrechts. Zuvor war er Richter am Landessozialgericht Niedersachsen-Bremen und neben der richterlichen Tätigkeit in der Gerichtsverwaltung u.a. für die Fortbildung der Richterinnen und Richter, die interne Organisation, den Datenschutz und für IT-Themen (Einführung eAkte) zuständig. Zuletzt arbeitete er in KI-Projekten der Gerichtsbarkeit mit. Er kommentiert im Juris-Praxis-Kommentar ERV.

Programm

09:00

Begrüßung und Einführung

09:15

Beleuchtung der Kernfragen

·         Was ist KI und wie funktioniert die Technologie dahinter?

·         Wie nutzen Kundinnen und Kunden die KI und welche Praxiserfahrungen gibt es?

·         Welche Möglichkeiten bietet KI sonst noch?

·         Welche Herausforderungen ergeben sich und wie kann man hierauf reagieren?

12:00

Ende der Veranstaltung

Technik

Sie erhalten ca. 1 Woche vor der Veranstaltung eine gesonderte Email-Einladung mit den Zugangsdaten, technischen Hinweisen zur Kommunikationsplattform Zoom und den Unterlagen zum Seminar.

Hier ein paar Hinweise, um das Online-Seminar möglichst angenehm zu gestalten:

  • Installieren Sie vor dem Seminar die APP mit dem Link: Download-Center – Zoom
  • Das Online-Seminar sieht Audio- und Videoübertragung vor, so dass wir empfehlen ein Laptop oder einen PC mit integrierter oder externer Kamera zu verwenden. Bei Verwendung eines Smartphones ist zu bedenken, dass die geteilten Dokumente weniger bequem gelesen werden können und dass es sich möglichst in einer feststehenden Halterung befinden sollte.
  • Es ist auch möglich, sich per Telefoneinwahl (ohne Video) in das Seminar einzuwählen.

  • Für eine optimale Audioübertragung empfehlen wir Kopfhörer mit integrierter Sprechfunktion zu verwenden.

  • Schalten Sie sich am besten 15 Minuten vor dem Online-Seminar zu und richten Sie sich mit Kamera und Kopfhörern (+ Getränk) bequem ein und machen sich dabei kurz mit den Funktionen vertraut.

  • Speichern Sie die mitgesendeten Dokumente am besten bei sich ab, so dass sie auf diese im Zweifel zugreifen können oder drucken sie diese vorher aus.

  • Bei Fragen zu Ihrer technischen Ausstattung, stehen wir Ihnen im Vorfeld des Seminars zur Klärung und für Tests gerne persönlich zur Verfügung.

Stornierung

Bis zum 16. November 2026 besteht die Möglichkeit, eine Anmeldung kostenfrei zu stornieren. Bei einer späteren Stornierung wird der Teilnahmebeitrag in Rechnung gestellt. Angemeldete Personen können jedoch jederzeit eine/n Ersatzteilnehmer/in benennen.

Kontakt

Rückfragen und Anmeldungen richten Sie bitte an: veranstaltungen@uve-regional.de. Frau Dolbonosova oder Herr Koch antworten Ihnen gerne auf Ihre Fragen.


Buchungen

Tickets

Wichtiger Hinweis:

  • Bitte geben Sie die Email-Adresse der Person ein, die die Buchungsbestätigung erhalten soll. Falls die buchende von den teilnehmenden Person abweicht, geben Sie bitte die Email-Adresse(n) von der/den teilnehmenden Person(en) im Feld "Kommentar" ein.
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    €269,00

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    Datum: 23. November 2026
    Uhrzeit: 09:00 - 12:00
    Tagungsgebühr: €269,00 zzgl. Umsatzsteuer
    Kategorie: Online Digitalisierung

    Weitere Veranstaltungen

    15. September 2026
    09:00 - 12:00
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    09:00 - 12:00
    23. September 2026
    08:30 - 15:00