Kommunikation auf Augenhöhe: Motivation und Aktion in der Beratung aktiv einsetzen


Das Seminar ist ausgebucht und findet noch mal am 06.12.22 statt.

Mit der Einführung des Bürgergeldes und den geplanten Änderungen des SGB II ab dem 01.01.2023 wird die Kommunikation mit den Kunden von Jobcentern auf eine neue Ebene gestellt. Druck soll nicht mehr eingesetzt werden, sondern man muss die Kund*innen umso mehr durch den Kontakt und das Gespräch motivieren. Dies ist eine Entwicklung, die sich auch in anderen Bereichen der Gesellschaft beobachten lässt.

In diesem Seminar proben wir ganz konkret anhand von Fallbeispielen aus dem Beratungsalltag, wie wir Menschen erreichen und bewegen. In einer praktischen Probe üben wir typische Situationen. Durch Wiederholung und präzise Rückmeldungen erreichen wir klare Fortschritte.

 

Inhalte

  • Wirkungsvoll reden mit Ausdruck und Präsenz:
  • Persönliche Stärken erkennen und einsetzen
  • In Konflikten Abstand halten und sich schützen können
  • Menschen besser wahrnehmen und erreichen
  • Pacing and Leading; Kontakt aufnehmen und führen
  • Strategie und Vorgehensweise über mehrere Stufen

pAp, IFK und Fallmanager*innen der Jobcenter

09:00

Vorstellung von Programm und Trainer, Wünsche der TN

09:15

Gesprächstechniken und Kommunikationsmodelle Ablauf und Strategie einer erfolgreichen Beratung

10:00

Fallarbeit 1

·         Vorstellung der Situation

·         Strategie und Vorgehensweise

·         Rollenverteilung und Spiel

·         Rückmeldung, Replay, Fortschritt sichern

·         Auswertung, persönlicher Werkzeugkoffer

12:00

Pause

12:45

Fallarbeit Teil 2

15:45

Auswertung

Bildung von Lernduos für die Arbeit über das Training hinaus

16:00

Ende der Veranstaltung

Florian Lisken ist Trainer und Coach seit 1993. Nach dem Studium in Visueller Kommunikation, Psychologie und Linguistik arbeitet er in der Freien Wirtschaft und an Hochschulen. Später machte er eine zweite Ausbildung in Schauspiel und Regie. Beide Erfahrungen verknüpfte sich in seine Methode: „Performance Communication“.                

Sie erhalten eine gesonderte Email-Einladung über das Tool „Zoom“ in der Sie ein Kennwort für den Zugang zum Webinar bzw. einen Zugangscode finden sowie eine Email mit den Unterlagen zum Seminar. 

Hier ein paar Hinweise, um das Online-Seminar möglichst angenehm zu gestalten:

  • Installieren Sie vor dem Seminar die APP mit dem Link: Download-Center – Zoom
  • Das Seminar sieht Audio- und Videoübertragung vor, so dass wir empfehlen ein Laptop oder einen PC mit integrierter oder externer Kamera zu verwenden über das eine Verbindung zu „Zoom“ herstellbar ist. Bei Verwendung eines Smartphones ist zu bedenken, dass die geteilten Dokumente weniger bequem gelesen werden können und dass es sich  möglichst in einer feststehenden Halterung befinden sollte.
  • Es ist auch möglich, sich per Direkteinwahl (ohne Video) in das Seminar einzuwählen
  • Für die bessere Audioübertragung empfehlen wir Kopfhörer mit integrierter Sprechfunktion zu verwenden.
  • Schaffen Sie am besten eine neutrale und ungestörte Arbeitsumgebung und beleuchten sie ihren Seminarplatz möglichst diffus (z.B. Deckenlicht von oben) um keine scharfen Schatten oder Lichteffekte zu bekommen.
  • Schalten Sie sich am besten 15 Minuten vor dem Seminar zu und richten Sie sich mit Kamera und Kopfhörern (+ Getränk) bequem ein und machen sich dabei kurz mit den Funktionen
    vertraut, bevor Sie auf „Ich bin bereit“ schalten.
  • Speichern Sie die mitgesendeten Dokumente am besten bei sich ab, so dass sie auf diese im Zweifel zugreifen können oder drucken sie diese vorher aus.

Bis zum 24. November 2022 besteht die Möglichkeit, eine Anmeldung kostenfrei zu stornieren. Bei einer späteren Stornierung bzw. Nichtteilnahme wird der Teilnahmebeitrag in Rechnung gestellt. Angemeldete Personen können jedoch eine/n Ersatzteilnehmer/in benennen.

Rückfragen richten Sie bitte an: veranstaltungen@uve-regional.de. Frau Dolbonosova oder Herr Koch antworten Ihnen gerne auf Ihre Fragen.

Datum: 1. Dezember 2022
Uhrzeit: 09:00 - 16:00
Tagungsgebühr: €0,00 zzgl. Umsatzsteuer
Kategorie: Online Persönlichkeit

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Buchungen

Die Veranstaltung ist ausgebucht.